ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР

Правила бронирования.

После заполнения формы бронирования на сайте, в течение 3-х часов с Вами свяжется администратор отеля для уточнения и подтверждения информации. 

Гость может отменить бронирование не менее, чем за 24 часа до заезда, по телефону или с электронного адреса, указанного при бронировании.

- Время заезда – 14:00, время выезда – 12:00.

- С условиями позднего выезда и раннего заезда Вы можете ознакомиться на странице Подробнее о бронировании.

Нам очень важно, чтобы Ваше пребывание в отеле было приятным и комфортным. Если у Вас есть  дополнительные пожелания или вопросы, звоните по телефону +38 (04579) 2-10-22 / +38 (066) 840 88 85 или пишите нам на электронный адрес  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  

МЫ ВСЕГДА РАДЫ ВАМ! 

Внутренние правила проживания в отеле «Славутич»

1. Порядок оформления, проживания в Отеле и оплата услуг


1.1.    Режим работы Отеля: круглосуточно.

1.2.    Бронирование мест в Отеле происходит путем принятия заявки посредством телефонной, почтовой, электронной или иной связи. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

1.3.    Регистрация в Отеле выполняется только при наличии документов, удостоверяющих личность, а также свидетельства о рождении для лиц, не достигших 16 лет, заграничного паспорта и визы для иностранных граждан.

1.4.    Оплата проживания производится по утверждённым ценам, установленным за одни сутки за номер, в соответствии с расчётным временем

1.5.    Расчетное время – 12:00 текущих суток по местному времени.

1.6.    Размещение в номер начинается с 14:00.

1.7.    При задержке выезда более 4 часов от расчетного часа, плата взимается за полные сутки.

1.8.    Продление времени размещения без предварительного бронирования возможно только при условии наличия такой возможности и остается на усмотрение администрации.

1.9.    При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки не зависимо от времени выезда.

1.10.     Администрация Отеля обеспечивает Гостям предоставление следующих бесплатных услуг:
• вызов скорой помощи;
• пользование медицинской аптечкой (только медицинскими средствами для наружного применения в случае необходимости оказания первой доврачебной помощи);
• доставка в номер корреспонденции;
• побудка в оговоренное время; 
• набор мини-косметики, фен;
• тапочки, набор полотенец;
• сейф;
• набор для приготовления чая;
• Wi-Fi во всех номерах гостиницы;
• парковка на территории гостиницы;
• кабельное телевидение.

1.11.    Администрация отеля несет ответственность за комплектацию и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки к поселению. Подготовка номеров перед поселением контролируется работниками отеля.

1.12.    При выезде из отеля Гость обязан в полном объеме оплатить пользование дополнительными услугами, оказываемыми в период проживания в кредит, а также сдать номер, который он занимал, дежурному администратору. В случае утраты или повреждения имущества отеля Гость обязан возместить ущерб в соответствии с действующим законодательством. Размер ущерба определяется администрацией.

2. Порядок проживания в отеле «Славутич»

2.1.    Гости, проживающие в отеле, должны соблюдать чистоту, бережно относиться к оборудованию, мебели, инвентарю и другим вещам, находящимся в номерах и местах общественного пользования.

2.2.    При заселении в номер следует обратить внимание на Перечень имущества, находящегося в номере, который находится в информационной папке номера. При отсутствии какого-либо предмета или обнаружении его дефекта (поломки) следует немедленно сообщить дежурному администратору.

2.3.    За деньги и ценности, не сданные проживающими на хранение в сейф, который находится в Службе приёма и размещения гостей, администрация ответственности не несет. В случае пропажи личных вещей из номера, Гость обязан немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.

2.4.    С целью обеспечения соблюдения  Правил проживания и безопасности Гостей, сотрудники отеля, при обнаружении посторонних лиц, имеют право проверить у них наличие электронного ключа от номера.

2.5.    Электронный ключ Гостя от номера необходимо сохранять. При выезде необходимо вернуть электронный ключ дежурному администратору.

2.6.    Проживающие в Отеле обязаны соблюдать правила пожарной безопасности.

2.7.    Текущая уборка номера и смена полотенец производятся ежедневно.Если Гость не желает, чтобы в этот день персонал отеля выполнял уборку в его номере, следует вывесить снаружи двери табличку Гостя "Просьба не беспокоить". Для дополнительной уборки, выполняемой за отдельную плату, обратитесь к администратору.В выходные и праздничные дни уборка не проводится, если Гость желает чтобы была проведена ежедневная бесплатная уборка в эти дни, следует вывесить снаружи двери табличку "Просьба убрать номер".

2.8.    Смена постельного белья производиться в отеле 1 раз в неделю. По заявке Гостя может осуществляться внеочередная смена белья за дополнительную плату.

2.9.    Обслуживающий персонал и проживающие должны соблюдать тишину, быть вежливыми.

2.10.    Проживающие в Отеле, выходя из номера, должны закрывать водопроводные краны,окна и двери, выключать свет, телевизор, другие электроприборы. Разрешается оставлять включенным холодильник и в летнее время - фанкойл (устройство охлаждения воздуха). За невыполнение данных требований, повлекшее за собой нанесение материального ущерба отелю, администрация может потребовать возмещение убытков в соответствии с действующим законодательством Украины.

2.11.     Запрещается вставлять посторонние предметы в блок контроля электропитания номера, а также оставлять в нем ключ-карту при выходе из номера.

2.12.     Все Гости нашего Отеля имеют одинаковые права и должны соблюдать:
-    установленный порядок проживания;
-    правила пожарной безопасности.

2.13.    Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять приглашённых одних в номере, передавать им ключи. После 23.00 все приглашённые, не проживающие в отеле, не прошедшие регистрацию и находящиеся в номере, должны покинуть территорию отеля. В случае необходимости возможно размещение приглашённых в номере Гостя при условии их регистрации у дежурного администратора, ознакомления с настоящими Правилами и оплаты услуг по предоставлению дополнительного места в соответствии с утверждёнными расценками за сутки. Количество приглашённых после 23.00 не может превышать количество свободных мест в номере.

2.14.    Все жалобы, предложения и отзывы о работе отеля фиксируются Гостем в книге отзывов и предложений, находящейся в вестибюле.

2.15.    На территории отеля действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях (за исключением личных номеров, туалетных кабин) видеокамер.

2.16.    Осуществление фото, видеосъемки Гостями на территории отеля возможно только с разрешения администрации.

2.17.    В случае возникновения экстремальных ситуаций необходимо обратиться к дежурному администратору.

2.18.    В отеле ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
-    шуметь и нарушать отдых других Гостей;
-    курить в здании;
-    держать в Отеле животных и птиц;
-    оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
-    передавать посторонним ключи от номера;
-    принимать пищу и распивать напитки вне личных номеров и кафе;
-    отвлекать без необходимости персонал отеля от выполнения служебных обязанностей.

2.19.    В случаях нарушения данных правил администрация отеля вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании.

3. Ответственность отеля и потребителей за невыполнение обязанностей во время предоставления гостиничных услуг.

3.1.    В случае невыполнения полностью или частично обязанностей, связанных с предоставлением гостиничных услуг, виновная сторона должна компенсировать другой стороне причиненные этим убытки.

3.2.    Отель согласно действующему законодательству Украины несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, который возник в связи с недостатками в предоставлении услуг. Порядок и объем возмещения определяются согласно действующему законодательству.

3.3.    За курение в здании отеля гость и его посетители будут привлекаться к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством Украины (согласно ст.175 Кодекса Украины об административных правонарушениях за курение табачных изделий в запрещенных местах налагается штраф в размере от трех до десяти необлагаемых налогом минимумов доходов граждан).

3.4.    Гость должен компенсировать отелю ущерб за курение табачных изделий в номере, предоставленном гостю для временного проживания. Размер ущерба определяется в размере стоимости двух суток проживания в номере, в котором гость или приглашённые гостем другие посетители, находящиеся в номере вместе с ним, допустили курение. Двое суток определены санитарными требованиями в качестве минимального срока, необходимого для устранения запаха табака, в течение которых отель не сможет предоставлять номер для проживания другим лицам.

3.5.    Гость должен компенсировать отелю ущерб за курение табачных изделий в других помещениях здания отеля в размере 1500 грн.

3.6.    Гость может добровольно компенсировать отелю ущерб в размере, определённом п. 3.4. и 3.5. настоящих Правил без привлечения к административной ответственности по согласованию с дежурным администратором

3.7.    За нарушение требований законодательных и других нормативно-правовых актов относительно защиты населения от вредного воздействия шума или правил соблюдения тишины в населенных пунктах и общественных местах Гость может быть привлечен к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством Украины (согласно ст. 182 Кодекса Украины об административных правонарушениях за нарушение указанных требований установлен штраф в размере от пятнадцати до тридцати необлагаемых налогом минимумов доходов граждан).

3.8.    Возмещение убытков, причиненных Гостем в связи с утратой или повреждением имущества отеля, осуществляется им согласно действующему законодательству.

3.9.    Гость имеет право добровольно компенсировать нанесённый ущерб без вызова работников правоохранительных органов по согласованию с дежурным администратором и составлением двустороннего Акта. При этом размер ущерба, причиненного отелю, может быть удержан из предоплаты, внесенной потребителем, по согласованию с Гостем.

4. Действие договора о предоставлении гостиничных услуг

4.1.    Договор о предоставлении основных гостиничных услуг отелем Гостю считается заключенным после оформления документов на проживание (заполнение анкеты, регистрации) и удостоверяется расчетной квитанцией или другим расчетным документом, который подтверждает заключение договора и содержит в себе:
-    наименование отеля, его реквизиты;
-    фамилию, имя Гостя;
-    информацию о номере (месте в номере), который предоставляется Гостю для временного проживания.

4.2.    Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора о предоставлении гостиничных услуг.

4.3.    При заполнении анкеты Гость должен ознакомиться с настоящими Правилами. Подписанием анкеты Гость подтверждает факт ознакомления с настоящими Правилами и их приемлемость для Гостя, как условий Договора о предоставления гостиничных услуг.

Правила пожарной безопасности в отеле «Славутич»

В отеле ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
-    курить в номерах и в здании отеля;
-    оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы;
-    использовать самодельные нагревательные приборы;
-    хранить и использовать легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, взрывчатые вещества и баллоны с газами;
-    загромождать мебелью, вещами и другими предметами двери, эвакуационные выходы, лестничные клетки;

Необходимо соблюдать меры предосторожности при использовании электроприборов, предметов бытовой химии, других опасных (касательно пожарной безопасности) веществ, материалов, оборудования.

После окончания использования все электрооборудование должно быть отключено. Разрешается на время проживания в номере оставлять включенными холодильник и в летнее время - фанкойл (устройство охлаждения воздуха).

Порядок действий в случае пожара

1.    Немедленно сообщить о пожаре дежурному администратору отеля по номеру «0668408885» или «111».

2.    При получении звукового оповещения о пожаре немедленно покинуть здание Отеля по основным эвакуационным путям согласно плану эвакуации, размещённому на этаже или находящемуся в номере.