Современные стандарты
традиционного отеля
ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР
Правила бронирования.
После заполнения формы бронирования на сайте, в течение 3-х часов с Вами свяжется администратор отеля для уточнения и подтверждения информации.
Гость может отменить бронирование не менее, чем за 24 часа до заезда, по телефону или с электронного адреса, указанного при бронировании.
- Время заезда – 14:00, время выезда – 12:00.
- С условиями позднего выезда и раннего заезда Вы можете ознакомиться на странице Подробнее о бронировании.
Нам очень важно, чтобы Ваше пребывание в отеле было приятным и комфортным. Если у Вас есть дополнительные пожелания или вопросы, звоните по телефону +38 (04579) 2-10-22 / +38 (066) 840 88 85 или пишите нам на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
МЫ ВСЕГДА РАДЫ ВАМ!
Внутренние правила проживания в отеле «Славутич»
1. Порядок оформления, проживания в Отеле и оплата услуг
1.1. Режим работы Отеля: круглосуточно.
1.2. Бронирование мест в Отеле происходит путем принятия заявки посредством телефонной, почтовой, электронной или иной связи. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
1.3. Регистрация в Отеле выполняется только при наличии документов, удостоверяющих личность, а также свидетельства о рождении для лиц, не достигших 16 лет, заграничного паспорта и визы для иностранных граждан.
1.4. Оплата проживания производится по утверждённым ценам, установленным за одни сутки за номер, в соответствии с расчётным временем
1.5. Расчетное время – 12:00 текущих суток по местному времени.
1.6. Размещение в номер начинается с 14:00.
1.7. При задержке выезда более 4 часов от расчетного часа, плата взимается за полные сутки.
1.8. Продление времени размещения без предварительного бронирования возможно только при условии наличия такой возможности и остается на усмотрение администрации.
1.9. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки не зависимо от времени выезда.
1.10. Администрация Отеля обеспечивает Гостям предоставление следующих бесплатных услуг:
• вызов скорой помощи;
• пользование медицинской аптечкой (только медицинскими средствами для наружного применения в случае необходимости оказания первой доврачебной помощи);
• доставка в номер корреспонденции;
• побудка в оговоренное время;
• набор мини-косметики, фен;
• тапочки, набор полотенец;
• сейф;
• набор для приготовления чая;
• Wi-Fi во всех номерах гостиницы;
• парковка на территории гостиницы;
• кабельное телевидение.
1.11. Администрация отеля несет ответственность за комплектацию и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки к поселению. Подготовка номеров перед поселением контролируется работниками отеля.
1.12. При выезде из отеля Гость обязан в полном объеме оплатить пользование дополнительными услугами, оказываемыми в период проживания в кредит, а также сдать номер, который он занимал, дежурному администратору. В случае утраты или повреждения имущества отеля Гость обязан возместить ущерб в соответствии с действующим законодательством. Размер ущерба определяется администрацией.
2. Порядок проживания в отеле «Славутич»
2.1. Гости, проживающие в отеле, должны соблюдать чистоту, бережно относиться к оборудованию, мебели, инвентарю и другим вещам, находящимся в номерах и местах общественного пользования.
2.2. При заселении в номер следует обратить внимание на Перечень имущества, находящегося в номере, который находится в информационной папке номера. При отсутствии какого-либо предмета или обнаружении его дефекта (поломки) следует немедленно сообщить дежурному администратору.
2.3. За деньги и ценности, не сданные проживающими на хранение в сейф, который находится в Службе приёма и размещения гостей, администрация ответственности не несет. В случае пропажи личных вещей из номера, Гость обязан немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
2.4. С целью обеспечения соблюдения Правил проживания и безопасности Гостей, сотрудники отеля, при обнаружении посторонних лиц, имеют право проверить у них наличие электронного ключа от номера.
2.5. Электронный ключ Гостя от номера необходимо сохранять. При выезде необходимо вернуть электронный ключ дежурному администратору.
2.6. Проживающие в Отеле обязаны соблюдать правила пожарной безопасности.
2.7. Текущая уборка номера и смена полотенец производятся ежедневно.Если Гость не желает, чтобы в этот день персонал отеля выполнял уборку в его номере, следует вывесить снаружи двери табличку Гостя "Просьба не беспокоить". Для дополнительной уборки, выполняемой за отдельную плату, обратитесь к администратору.В выходные и праздничные дни уборка не проводится, если Гость желает чтобы была проведена ежедневная бесплатная уборка в эти дни, следует вывесить снаружи двери табличку "Просьба убрать номер".
2.8. Смена постельного белья производиться в отеле 1 раз в неделю. По заявке Гостя может осуществляться внеочередная смена белья за дополнительную плату.
2.9. Обслуживающий персонал и проживающие должны соблюдать тишину, быть вежливыми.
2.10. Проживающие в Отеле, выходя из номера, должны закрывать водопроводные краны,окна и двери, выключать свет, телевизор, другие электроприборы. Разрешается оставлять включенным холодильник и в летнее время - фанкойл (устройство охлаждения воздуха). За невыполнение данных требований, повлекшее за собой нанесение материального ущерба отелю, администрация может потребовать возмещение убытков в соответствии с действующим законодательством Украины.
2.11. Запрещается вставлять посторонние предметы в блок контроля электропитания номера, а также оставлять в нем ключ-карту при выходе из номера.
2.12. Все Гости нашего Отеля имеют одинаковые права и должны соблюдать:
- установленный порядок проживания;
- правила пожарной безопасности.
2.13. Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять приглашённых одних в номере, передавать им ключи. После 23.00 все приглашённые, не проживающие в отеле, не прошедшие регистрацию и находящиеся в номере, должны покинуть территорию отеля. В случае необходимости возможно размещение приглашённых в номере Гостя при условии их регистрации у дежурного администратора, ознакомления с настоящими Правилами и оплаты услуг по предоставлению дополнительного места в соответствии с утверждёнными расценками за сутки. Количество приглашённых после 23.00 не может превышать количество свободных мест в номере.
2.14. Все жалобы, предложения и отзывы о работе отеля фиксируются Гостем в книге отзывов и предложений, находящейся в вестибюле.
2.15. На территории отеля действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях (за исключением личных номеров, туалетных кабин) видеокамер.
2.16. Осуществление фото, видеосъемки Гостями на территории отеля возможно только с разрешения администрации.
2.17. В случае возникновения экстремальных ситуаций необходимо обратиться к дежурному администратору.
2.18. В отеле ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- шуметь и нарушать отдых других Гостей;
- курить в здании;
- держать в Отеле животных и птиц;
- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
- передавать посторонним ключи от номера;
- принимать пищу и распивать напитки вне личных номеров и кафе;
- отвлекать без необходимости персонал отеля от выполнения служебных обязанностей.
2.19. В случаях нарушения данных правил администрация отеля вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании.
3. Ответственность отеля и потребителей за невыполнение обязанностей во время предоставления гостиничных услуг.
3.1. В случае невыполнения полностью или частично обязанностей, связанных с предоставлением гостиничных услуг, виновная сторона должна компенсировать другой стороне причиненные этим убытки.
3.2. Отель согласно действующему законодательству Украины несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, который возник в связи с недостатками в предоставлении услуг. Порядок и объем возмещения определяются согласно действующему законодательству.
3.3. За курение в здании отеля гость и его посетители будут привлекаться к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством Украины (согласно ст.175 Кодекса Украины об административных правонарушениях за курение табачных изделий в запрещенных местах налагается штраф в размере от трех до десяти необлагаемых налогом минимумов доходов граждан).
3.4. Гость должен компенсировать отелю ущерб за курение табачных изделий в номере, предоставленном гостю для временного проживания. Размер ущерба определяется в размере стоимости двух суток проживания в номере, в котором гость или приглашённые гостем другие посетители, находящиеся в номере вместе с ним, допустили курение. Двое суток определены санитарными требованиями в качестве минимального срока, необходимого для устранения запаха табака, в течение которых отель не сможет предоставлять номер для проживания другим лицам.
3.5. Гость должен компенсировать отелю ущерб за курение табачных изделий в других помещениях здания отеля в размере 1500 грн.
3.6. Гость может добровольно компенсировать отелю ущерб в размере, определённом п. 3.4. и 3.5. настоящих Правил без привлечения к административной ответственности по согласованию с дежурным администратором
3.7. За нарушение требований законодательных и других нормативно-правовых актов относительно защиты населения от вредного воздействия шума или правил соблюдения тишины в населенных пунктах и общественных местах Гость может быть привлечен к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством Украины (согласно ст. 182 Кодекса Украины об административных правонарушениях за нарушение указанных требований установлен штраф в размере от пятнадцати до тридцати необлагаемых налогом минимумов доходов граждан).
3.8. Возмещение убытков, причиненных Гостем в связи с утратой или повреждением имущества отеля, осуществляется им согласно действующему законодательству.
3.9. Гость имеет право добровольно компенсировать нанесённый ущерб без вызова работников правоохранительных органов по согласованию с дежурным администратором и составлением двустороннего Акта. При этом размер ущерба, причиненного отелю, может быть удержан из предоплаты, внесенной потребителем, по согласованию с Гостем.
4. Действие договора о предоставлении гостиничных услуг
4.1. Договор о предоставлении основных гостиничных услуг отелем Гостю считается заключенным после оформления документов на проживание (заполнение анкеты, регистрации) и удостоверяется расчетной квитанцией или другим расчетным документом, который подтверждает заключение договора и содержит в себе:
- наименование отеля, его реквизиты;
- фамилию, имя Гостя;
- информацию о номере (месте в номере), который предоставляется Гостю для временного проживания.
4.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора о предоставлении гостиничных услуг.
4.3. При заполнении анкеты Гость должен ознакомиться с настоящими Правилами. Подписанием анкеты Гость подтверждает факт ознакомления с настоящими Правилами и их приемлемость для Гостя, как условий Договора о предоставления гостиничных услуг.
Правила пожарной безопасности в отеле «Славутич»
В отеле ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- курить в номерах и в здании отеля;
- оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы;
- использовать самодельные нагревательные приборы;
- хранить и использовать легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, взрывчатые вещества и баллоны с газами;
- загромождать мебелью, вещами и другими предметами двери, эвакуационные выходы, лестничные клетки;
Необходимо соблюдать меры предосторожности при использовании электроприборов, предметов бытовой химии, других опасных (касательно пожарной безопасности) веществ, материалов, оборудования.
После окончания использования все электрооборудование должно быть отключено. Разрешается на время проживания в номере оставлять включенными холодильник и в летнее время - фанкойл (устройство охлаждения воздуха).
Порядок действий в случае пожара
1. Немедленно сообщить о пожаре дежурному администратору отеля по номеру «0668408885» или «111».
2. При получении звукового оповещения о пожаре немедленно покинуть здание Отеля по основным эвакуационным путям согласно плану эвакуации, размещённому на этаже или находящемуся в номере.